Guía:La post venta es el 50% del éxito de tu negocio.

¿Sabías que el 50% del éxito de tu negocio no está en la venta… sino en lo que pasa después?

Esta guía es tu mapa claro y honesto para enfrentar lo que nadie te enseña al emprender: la post venta real.
Aquí aprenderás a resolver con empatía, rapidez y profesionalismo esos momentos difíciles como cuando se pierde un paquete, el cliente reclama por una falla o comete un error al comprar.

Te comparto mis propias estrategias y políticas, construidas desde la experiencia, para que no tengas que improvisar ni sentir que estás sola frente a situaciones incómodas.

Ideal para ti si...

• Estás comenzando a vender online o ya tienes un negocio pero te estresas demasiado con estas situaciones.

• Quieres dar un servicio más profesional sin complicarte.

• Has vivido situaciones difíciles post venta y no sabías cómo resolver.

💡 Esta guía no es solo teoría: es práctica, real y creada desde la experiencia de emprender en Chile.

Contenido:

1. ¿Por qué la post venta es tan importante?
2. ¿Qué hacer cuando un paquete se pierde o se lo roban?
3. Cómo establecer políticas de garantía claras y efectivas/Manejo de reparaciones y reembolsos parciales.
4. Política de cambios y devoluciones – claridad ante todo.
5. ¿Por qué debes facilitar el proceso logístico a tu clienta?
6. Cómo manejar reclamos difíciles sin dañar tu reputación.
7. Casos reales y cómo resolverlos con empatía.